Les nouveaux outils de la relation client (1/2) (inscriptions closes)
Conférence du Jeudi 27 mai 2010 - 10h15-12h30


Il est devenu indispensable pour chaque entreprise de maîtriser l’ensemble de la chaine qui compose la relation client : identification, prospection, acquisition, fidélisation. L’internet et le téléphone portable permettent d’aller encore plus loin dans cette relation avec la mise en place d’une véritable relation personnalisée.
Comment passer de la gestion à la relation avec vos clients ?
Liste des interventions :
10h15-11h
Meilleure stratégie e-mailing pour plus d'efficacité
eCircle, éditeur du logiciel emailing eC-messenger, leader européen, présent en Allemagne, France, Royaume-Uni, Italie, Espagne et Pays-Bas, vous donnera des conseils et astuces pour développer une stratégie e-mailing performante et efficace. Vous découvrirez les différentes techniques permettant d'améliorer la communication et la relation avec vos clients. Pour des conseils personnalisés nous serons également à votre écoute stand 26 !
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ECIRCLE |
 | Intervenant :
Mr Raphael SAVY | |
Managing Director
France ECIRCLE |
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11h-11h45
Votre quotidien en Vente & Marketing avec Microsoft Dynamics CRM
Quelque soit votre secteur d’activité ou la taille de votre entreprise, cet outil CRM s’adapte aux processus spécifiques de votre métier. Directement intégré dans votre messagerie Outlook, il vous accompagne aussi sur le web ou sur votre portable. Aux travers d’exemples pratiques découvrez la gestion des campagnes marketing, des processus de vente avec la possibilité de reporting et d'analyses enrichies.
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LAMBERT CONSULTING |
 | Intervenant :
Mr Franck VIDAL | |
Sales Manager LAMBERT CONSULTING |
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11h45-12h30
L'E-commerce: au delà des outils, un véritable challenge pour votre Entreprise
Contrairement aux idées reçues, le succès d'un site e-commerce se situe moins dans les outils et la technologie, qui demeurent des moyens, mais dans les nouveaux réflexes à adopter au niveau de l'entreprise, de l'adaptation de l'organisation, de l'ensemble des partenariats nécessaires à l'ouverture et la gestion d'un nouveau canal de vente.
- Comment définir une stratégie e-business rentable
- L'e-commerce comme canal de distribution principal ou ventes additionnelles ?
- Les clés du succès en ligne
- Désacralisons le web !
- Développez votre univers e-business: marketing, finance, logistique, légal, etc.
- Partenariats commerciaux : les relais de votre offre
- Gérez votre relation client
- Susciter la vente et de revente
- Utiliser le web pour mieux connaître vos clients
- Les outils e-commerce
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SALES CONQUEST |
 | Intervenant :
Mr Blaise ROULET | |
Directeur SALES CONQUEST |
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